Devoluções & Pagamentos
Informações de Devoluções e Pagamentos
Devoluções - Venda destinada a clientes profissionais/empresariais
Devoluções — Venda B2B
A Códigotropical Unipessoal Lda atua predominantemente no fornecimento de produtos e soluções tecnológicas a clientes profissionais, empresariais e institucionais. Neste contexto, as presentes condições aplicam-se a transações B2B.
Tratando-se de vendas destinadas a clientes profissionais/empresariais, não se aplica o direito de livre resolução previsto para consumidores em contratos à distância. A devolução de produtos sem defeito fica sujeita a autorização prévia da Códigotropical, análise caso a caso, confirmação do estado do produto e aceitação por parte do fornecedor/fabricante, quando aplicável.
Produtos encomendados especificamente para o cliente, configurações CTO/BTO, equipamentos personalizados, software, licenças digitais, subscrições, serviços técnicos, instalações, ativações e produtos cuja embalagem tenha sido aberta ou utilizados poderão não ser elegíveis para devolução, salvo defeito de fabrico, não conformidade comprovada ou erro imputável à Códigotropical.
Em caso de defeito de fabrico ou não conformidade, o produto será tratado ao abrigo da garantia legal/comercial aplicável, da garantia do fabricante e das condições comerciais acordadas na proposta, encomenda ou fatura. O cliente deverá comunicar a situação por escrito, indicando número de fatura, número de série, descrição da anomalia e, sempre que possível, evidência fotográfica ou relatório técnico.
Após receção e verificação do produto, quando a devolução for aceite, o reembolso ou nota de crédito será processado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento ou outro acordado entre as partes.
RMA / Produto com defeito
Em caso de avaria ou defeito, o cliente deverá contactar previamente a Códigotropical para abertura de processo RMA, indicando número de fatura, número de série, descrição da anomalia e evidências disponíveis. Nenhum produto deverá ser devolvido sem autorização prévia.
Pagamentos
Transferência bancária
O pagamento por transferência bancária deverá ser efetuado para a conta indicada na fatura ou proposta final. A encomenda será processada após boa cobrança ou confirmação contabilística do pagamento.
Cartão de crédito/débito
Disponibilizamos pagamento online por Visa e Mastercard, quando aplicável. A confirmação da encomenda fica sujeita à validação do pagamento pela entidade processadora.
Condições empresariais
Para clientes empresariais com acordo comercial ativo, poderão ser aplicadas condições específicas de pagamento, mediante aprovação prévia de crédito e aceitação expressa pela Códigotropical.
A Códigotropical Unipessoal Lda atua predominantemente no fornecimento de produtos e soluções tecnológicas a clientes profissionais, empresariais e institucionais. Neste contexto, as presentes condições aplicam-se a transações B2B.
Tratando-se de vendas destinadas a clientes profissionais/empresariais, não se aplica o direito de livre resolução previsto para consumidores em contratos à distância. A devolução de produtos sem defeito fica sujeita a autorização prévia da Códigotropical, análise caso a caso, confirmação do estado do produto e aceitação por parte do fornecedor/fabricante, quando aplicável.
Produtos encomendados especificamente para o cliente, configurações CTO/BTO, equipamentos personalizados, software, licenças digitais, subscrições, serviços técnicos, instalações, ativações e produtos cuja embalagem tenha sido aberta ou utilizados poderão não ser elegíveis para devolução, salvo defeito de fabrico, não conformidade comprovada ou erro imputável à Códigotropical.
Em caso de defeito de fabrico ou não conformidade, o produto será tratado ao abrigo da garantia legal/comercial aplicável, da garantia do fabricante e das condições comerciais acordadas na proposta, encomenda ou fatura. O cliente deverá comunicar a situação por escrito, indicando número de fatura, número de série, descrição da anomalia e, sempre que possível, evidência fotográfica ou relatório técnico.
Após receção e verificação do produto, quando a devolução for aceite, o reembolso ou nota de crédito será processado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento ou outro acordado entre as partes.
RMA / Produto com defeito
Em caso de avaria ou defeito, o cliente deverá contactar previamente a Códigotropical para abertura de processo RMA, indicando número de fatura, número de série, descrição da anomalia e evidências disponíveis. Nenhum produto deverá ser devolvido sem autorização prévia.
Pagamentos
Transferência bancária
O pagamento por transferência bancária deverá ser efetuado para a conta indicada na fatura ou proposta final. A encomenda será processada após boa cobrança ou confirmação contabilística do pagamento.
Cartão de crédito/débito
Disponibilizamos pagamento online por Visa e Mastercard, quando aplicável. A confirmação da encomenda fica sujeita à validação do pagamento pela entidade processadora.
Condições empresariais
Para clientes empresariais com acordo comercial ativo, poderão ser aplicadas condições específicas de pagamento, mediante aprovação prévia de crédito e aceitação expressa pela Códigotropical.
Transferência Bancária
Transferência BancáriaO pagamento por transferência bancária deverá ser efetuado para a conta indicada na proposta comercial, fatura proforma ou fatura final emitida pela Códigotropical Unipessoal Lda.
A encomenda será processada apenas após confirmação da boa cobrança ou validação contabilística do pagamento. Para facilitar a identificação do pagamento, o cliente deverá indicar na descrição da transferência o número da proposta, encomenda ou fatura correspondente.
Após a realização da transferência, o comprovativo de pagamento poderá ser enviado para o endereço de email indicado no processo de encomenda, permitindo acelerar a validação interna.
Eventuais comissões bancárias, taxas de transferência ou custos associados à operação são da responsabilidade do cliente, salvo acordo escrito em contrário.
Para clientes empresariais ou institucionais com acordo comercial aprovado, poderão aplicar-se condições de pagamento específicas, nomeadamente pagamento a prazo, mediante aprovação prévia da Códigotropical Unipessoal Lda.
Conta bancária / IBAN
(indicada na fatura final)
Pagamento por cartão de crédito/débito
Pagamento por cartão de crédito/débito
Disponibilizamos a possibilidade de pagamento por cartão de crédito ou débito, através dos meios eletrónicos disponíveis no website ou indicados no processo de encomenda.
São aceites pagamentos com cartões Visa e Mastercard, sujeitos à validação e autorização da entidade processadora de pagamentos.
A confirmação da encomenda e o respetivo processamento ficam dependentes da aprovação do pagamento. Em caso de recusa, erro de validação ou cancelamento da operação pela entidade emissora do cartão, a encomenda não será considerada confirmada.
A Códigotropical Unipessoal Lda não armazena dados completos de cartões bancários. O processamento dos pagamentos é efetuado através de plataformas seguras e certificadas, de acordo com os requisitos aplicáveis à proteção de dados e segurança das transações eletrónicas.
Para clientes empresariais ou institucionais, poderão aplicar-se condições comerciais específicas, mediante aprovação prévia e acordo entre as partes.
